Как производится само подключение?
1. Вы отправляете заявку.
2. В течение нескольких дней мы с Вами связываемся, и оговариваем сроки подключения.
Собственно подключение заключается в прокладке кабеля ("витой пары") от нашего оборудования к компьютеру пользователя. Как правило, кабель прокладывается через технологические отверстия с выводом кабеля в щиток возле квартиры. Далее устанавливается сетевая карта, настраивается программное обеспечение и клиент выбирает (придумывает) логин и пароль. Клиенту на руки выдается договор на абонентское обслуживание.

Сколько стоит подключение, и что входит в указанную сумму?
Стоимость подключения можно посмотреть в соответствующем рдазеле нашего сайта.
В стоимость входит:
- прокладка кабеля до двери вашей квартиры
- установка и настройка необходимого оборудования.
В стоимость подключения не входит:
монтаж кабеля внутри вашей квартиры и сетевая карта.
Сетевую карту вы можете приобрести самостоятельно в любом компьютерном магазине (если ее нет в вашем компьютере), или купить у нас подключении вашего компьютера.
Сетевая карта в зависимости от производителя стоит от 5  до 40 у.е.

Можно ли использовать свою собственную сетевую плату?
Разумеется. При условии что она подходит для работы в нашей сети. Сетевая карта должна иметь UTP-порт 10 или 10/100 Mbps. Если Вы намерены самостоятельно приобретать себе сетевую плату, мы рекомендуем остановить свой выбор на сетевых картах от Intel или 3Сom. Несмотря на достаточно высокую цену, это лучший вариант.

Можно ли сменить логин и пароль, и как это сделать?
Смена логина - платная услуга (см. прейскурант).
Пароль же сменить достаточно просто.
Позвонить по телефону 320-12-84 в службу поддержки.

Какие сервисы доступны внутри сети?
Www и ftp серверы локальной сети сети, игровые серверы и чаты, музыкальные и видео архивы пользователей и пр.

Какой адрес у вашего news-сервера?
У нас его вообще нет. Если Вам нужен доступ к группам новостей, попробуйте какой-нибудь бесплатный сервер, например ddt.demos.su

Я использовал только локальные сетевые ресурсы, почему мой трафик вырос?
На локальных сайтах и страницах могут присутствовать разного рода банеры и информеры. Они загружаются из интернета. Также некоторый трафик создают программные продукты, взаимодействующие с web-серверами своего производителя (например, ICQ, RealPlayer, WinAmp).Если Вам не важны связанные с работой в Internet их функции вроде поиска обновленных версий, то разумно было бы эти функции отключить.
Будьте также внимательны при web-based инсталляции. Так, Microsoft Internet Explorer 4 или 5 при совершении Active Setup загружает с web-сервера Microsoft до 80 мегабайт.
Если Вы абсолютно уверены в правильности своих настроек и отсутствии вышеуказанных факторов, то сообщите о "странном трафике" системному администратору.

Я уезжаю в отпуск, могу ли я приостановить действие договора?
Вы можете не пользоватся услугами сети 3 месяца в году (не обязательно подряд). Абонентская плата в этом случае составляет 5 у.е. в месяц. Если на этот срок Вам не нужна поддержка Вашего почтового ящика и www-странички то абонентская плата не взимается.

Что такое...

Трафик.
Трафик -это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленой с него в сеть. Например страничка анекдотов с сайта www.anekdot.ru, "весит" примерно 100 кб.
При этом, если в броузере отключить загрузку графических файлов, эта же страничка будет "весить" уже 30 Kb. Скачав страницу, можно смотреть ее сколько угодно, деньги тратятся только при запросе новой страницы.
На нашем сервере работает программа статистики, в которой можно отслеживать свой трафик: посмотреть сколько мегабайт было накачано за день, с начала месяца или по дням за любой период времени.